Microsoft'ta küresel erişim sorunu 12 saati aştı

Microsoft'un Outlook, Teams ve Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen küresel erişim sorunu 12 saati aştı. Dünya genelinde milyonlarca kullanıcıyı etkileyen kesinti, yaklaşık bir saat içinde 74 ülke ve bölgeye yayıldı. Şirket, sunucuları yeniden devreye almak için yürüttüğü çalışmalarda sınırlı ilerleme sağlandığını açıklarken, sorunun bir siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin bulgu bulunmadığını bildirdi. ABD'li teknoloji şirketi Microsoft'un perşembe günü başlayan geniş çaplı hizmet kesintisi, bugün Asya ve Avrupa'da iş saatleri başlamasına rağmen devam etti. Outlook e-posta hizmeti, Teams toplantı uygulaması, SharePoint, Copilot ve diğer Microsoft 365 hizmetlerine erişimde sorunlar yaşandı. Outlook'un takvim özelliklerine bağlı harici hizmetler de kesintiden etkilendi. Kesintileri takip eden Downdetector platformuna göre, erişim sorunları yaklaşık bir saat içinde 74 ülke ve bölgeye yayıldı. Microsoft'un verilerine göre, Microsoft 365 uygulamalarını 430 milyondan fazla kişi kullanırken, Fortune 500 şirketlerinin yüzde 90'ından fazlası Copilot yapay zeka hizmetinden yararlanıyor. Microsoft: Sorunun giderilmesinde sınırlı ilerleme sağlandı Microsoft, cuma günü erken saatlerde yayımladığı açıklamada, kesintinin giderilmesine yönelik çalışmalarda sınırlı başarı elde edildiğini duyurdu. Şirket, farklı bölgelerde sunucu faaliyetlerini izlemeye, kapasiteyi artırmaya ve altyapının yeniden başlatılmasının ardından uygulanan yazılım düzeltmelerinin beklendiği şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol etmeye devam ettiğini belirtti. Londra saatiyle 07.30 öncesinde yapılan bir başka güncellemede ise bazı altyapı bileşenlerine uygulanan yeni düzeltmelerin sunucu istikrarı açısından olumlu sonuçlar verdiği ifade edildi. Bununla birlikte kullanıcıların Outlook'un web ve masaüstü sürümleri dahil çeşitli Microsoft 365 hizmetlerine erişimde sorun yaşamaya devam edebileceği bildirildi. Microsoft, hizmetlerin tamamen ne zaman normale döneceğine ilişkin bir takvim açıklamadı. Kesintinin nedeni: Sunucular beklenmedik şekilde devre dışı kaldı Microsoft'un ilk değerlendirmesine göre, birden fazla bölgede altyapı üzerindeki yükün artması bağlantı sorunlarına yol açtı. Şirketin daha sonraki incelemelerinde, bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalmasının kalan altyapı üzerindeki yükü artırdığı ve bazı sunucuların otomatik sistem kontrollerinden geçemediği belirlendi. Microsoft, etkilenen sunucuları yeniden hizmete almak için alternatif sistem kontrol yöntemleri uyguladığını ve yanıt vermeyen sunucuları otomatik olarak yeniden başlatacak kurtarma mekanizmaları hazırladığını açıkladı. Ek kapasite sağlamak amacıyla sanal sunucuların da devreye alındığı bildirildi. Şirket, kesintinin kötü amaçlı faaliyetlerden kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bulguya ulaşılmadığını vurguladı. Sorun tamamen giderildikten sonra temel nedenleri ve alınacak önlemleri içeren ayrıntılı bir olay sonrası rapor yayımlanacağı belirtildi. Kamu kurumları, havayolları ve finans şirketleri etkilendi Küresel kesinti, kamu hizmetlerinden havayolu şirketlerine ve finans kuruluşlarına kadar birçok alanda aksamalara neden oldu. ABD'de çeşitli şehir yönetimleri e-posta sistemlerinde yaygın sorunlar yaşandığını açıklayarak vatandaşları gerektiğinde kamu kurumlarına telefonla ulaşmaya yönlendirdi. Japonya'da bazı kamu hizmetlerinde kâğıt belgelere geçilirken, Filipinler'de mahkemelerde gecikmeler yaşandı. Avustralya'da okullar, mahkemeler ve kamu kurumları da kesintiden etkilendi. Hong Kong'da Morgan Stanley ve Goldman Sachs çalışanları, erişim sorunlarının öğle saatlerine kadar işlerini aksattığını bildirdi. Havayolu şirketlerinde de e-posta destek hizmetleri kesintiye uğradı. Air India, müşteri mesajlarını almaya devam edebilmek için e-posta trafiğini geçici olarak başka sistemlere yönlendirdiğini, uçuş operasyonlarının ise etkilenmediğini açıkladı. Şirketlerin finansal sonuç açıklamaları gecikti Microsoft kesintisi bazı şirketlerin finansal raporlama takvimlerini de etkiledi. İsviçreli lüks tüketim grubu Richemont'un cuma günü açıklayacağı finansal sonuçlar kısa süreli gecikmeye uğradı. Elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group ise küresel Microsoft kesintisinin iş süreçlerinde yarattığı aksaklıkları gerekçe göstererek 12 Kasım'da planlanan üçüncü çeyrek finansal sonuç açıklamasını 16 Kasım'a erteledi. Bankalardan dolandırıcılık uyarısı Kesintinin devam etmesi üzerine bazı bankalar, müşterilerini dolandırıcılık girişimleri ve kimlik avı saldırılarına karşı uyardı. Bankalar, siber suçluların yaşanan erişim sorunlarından yararlanarak bireyleri ve işletmeleri hedef alabileceğine dikkat çekti. Öte yandan Amazon Web Services (AWS), kendi hizmetlerinin normal şekilde çalıştığını açıkladı. Şirket, internette başka bir yerde yaşanan kesinti nedeniyle AWS hizmetlerine ilişkin gerçeği yansıtmayan arıza bildirimleri yayıldığını belirtti. Microsoft, küresel erişim sorununun tamamen giderilmesine kadar müdahale çalışmalarını öncelikli olarak sürdüreceğini bildirdi.