Tüketici hakem heyetlerine 6 ayda 8,5 milyar TL'lik başvuru

Tüketici hakem heyetlerine 2026 yılının ilk altı ayında toplam parasal değeri yaklaşık 8,5 milyar TL olan 481 bin 613 başvuru yapıldı. Bu dönemde 455 bin 500 başvuru karara bağlandı. Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamaya göre, tüketici hakem heyetleri bugüne kadar yaklaşık 19,5 milyon tüketici uyuşmazlığını yargıya taşınmadan sonuçlandırdı. Tüketiciler ile satıcı veya hizmet sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda yargı dışı çözüm mercii olarak faaliyet gösteren heyetlerin, uyuşmazlıkların hızlı ve kolay şekilde çözüme kavuşturulmasının yanı sıra yargının iş yükünün azaltılmasına da katkı sağladığı belirtildi. Başvurularda elektronik yöntem öne çıktı. Yılın ilk yarısında yapılan başvuruların yüzde 76,7'si, e-Devlet üzerinden hizmet veren Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla gerçekleştirildi. İller bazında en fazla başvuru 126 bin 319 ile İstanbul'dan geldi. İstanbul'u 50 bin 353 başvuruyla Ankara, 32 bin 507 ile İzmir, 17 bin 399 ile Bursa ve 15 bin 893 ile Antalya izledi. En az başvuru ise 305 ile Ardahan'da kaydedildi. İl tüketici hakem heyetleri arasında en fazla başvuru 12 bin 700 ile İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına yapılırken, ilçe tüketici hakem heyetleri arasında ilk sırayı 8 bin 94 başvuruyla Ankara Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı aldı.